MAX EUROPE BV - Avis de protection des données

Date d’effet : Apr 01, 2020

La société MAX EUROPE BV (« nous », « notre » ou « nos ») attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (l’« Avis de protection des données ») a donc pour objectif de vous informer de nos méthodes de collecte et de traitement des données personnelles que vous nous communiquez ou divulguez. Nous agissons également en tant que sous-traitant lorsque nous traitons vos données personnelles reçues ou obtenues par le biais de tiers. Nous traitons ces données personnelles conformément aux réglementations applicables de l’Union européenne (« UE ») et des États membres sur la protection des données, dont notamment le Règlement général de protection des données de l’UE (« RGPD ») nº 2016/679.

Nous vous encourageons à lire attentivement le présent Avis de protection des données. Le présent Avis de protection des données décrit nos méthodes de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données personnelles lors de vos visites et/ou interactions avec nos services, notre site internet et les options que nous proposons. Sauf indication contraire, MAX EUROPE BV. est le gestionnaire des données personnelles collectées par le biais de nos services, sites internet et applications soumis au présent Avis de protection des données.

Notre adresse administrative est MAX EUROPE BV, Antennestraat 45, 1322AH, Almere, Pays-Bas.

L’Autoriteit Persoonsgegevens (Autorité de protection des données néerlandaise) est notre principale autorité dans l’Espace économique européen. L’Autoriteit Persoonsgegevens peut être jointe à l’adresse suivante :

Autoriteit Persoonsgegevens
PO Box 93374
2509 AJ DEN HAAG
Téléphone: (+31) - (0)70 - 888 85 00

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de surveillance que vous pouvez trouver ici.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet du présent Avis de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacypolicy@max-europe.com.

1. Termes utilisés

Les termes utilisés dans le présent Avis de protection des données ont les significations suivantes :

Les termes tels que « nous », « notre », « nos », etc. du présent Avis de protection des données désignent MAX EUROPE BV.

Les termes tels que « vous », « votre », « vos », etc. vous désignent vous, en tant que personne physique.

Le terme « données personnelles » tel qu’utilisé dans le présent Avis de protection des données désigne toute information, qu’elle soit entrée par vous, collectée auprès de vous ou autrement obtenue, relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne pouvant être identifiée, de manière directe ou indirecte, au regard d’un identificateur, comme dans notre cas, un nom, une société, un numéro d’identification MAX EUROPE BV ou autres identificateurs techniques en ligne.

2. Responsabilité relative au Traitement de vos données personnelles

La partie responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles est MAX EUROPE BV en tant que prestataire des services et des sites internet.

3. Applicabilité

Le présent avis s’applique à l’ensemble des services et sites internet de MAX EUROPE BV concernés par le présent document. Le présent Avis de protection des données ne s’applique pas aux services offerts par d’autres entreprises ou personnes, y compris les produits et les sites pouvant s’afficher dans les résultats de vos recherches, les sites pouvant inclure des services MAX EUROPE BV et autres sites liés à nos services.

Notre Avis de protection des données ne couvre pas les pratiques en matière d’informations pratiquées par d’autres entreprises et organisations promouvant nos services et susceptibles d’utiliser des cookies, des étiquettes invisibles et autres technologies dans le but de diffuser et de proposer des publicités pertinentes.

4. Types de Données personnelles collectées, traitées et utilisées

Les données personnelles collectées, traitées et utilisées dans le cadre de nos services, sites internet et applications comprennent non seulement les informations collectées activement lors de vos interactions avec nous, mais également les informations que vous nous transmettez dans le cadre de notre service clientèle, en tout lieu physique et à notre équipe commerciale.

Personne concernée Informations du journal Informations concernant votre appareil Informations sur la localisation et les identificateurs uniques
Utilisateur du site internet
  • préférences de l’utilisateur (par ex. : paramètres de préférences linguistiques)
  • enregistrement automatique des fichiers à des fins de dépannage et de sécurité (par ex. : repousser les cyberattaques)
  • un journal de rapport d’incident et, dans les cas exceptionnels tels que des dysfonctionnements, des erreurs ou des incidents en matière de sécurité, une analyse manuelle des journaux peuvent être effectués par nos soins ou par nos prestataires de services autorisés
  • date et heure de la requête
  • nom, URL et volume des données transférées pour le fichier requis
  • rapport indiquant le succès de la récupération ou la raison de son échec
  • type et version du système d’exploitation de l’ordinateur émettant la requête (si transmis)
  • résolution d’écran et profondeur des couleurs (si transmis)
  • type et version du navigateur utilisé (si transmis)
  • paramètres linguistiques et modules d’extension installés sur le navigateur utilisé (si transmis)
  • cookies permettant d’identifier votre navigateur de manière unique
  • adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, version du navigateur, configuration du navigateur
  • nom du fournisseur de services internet et autres types d’informations concernant l’ordinateur et la connexion permettant l’identification du type de votre appareil connecté au site internet, l’échange de données avec vous et votre appareil et garantissant une utilisation pratique des services, sites internet et applications
  • URL et adresse IP du site internet à partir duquel vous avez accédé ou avez été dirigé vers notre site internet, y compris la date et l’heure
  • pages secondaires visitées sur notre site internet, liens suivis sur notre site internet, y compris la date et l’heure
  • pages secondaires visitées y compris la date, l’heure et le temps passé sur la page - sur les applications
  • le parcours de navigation des Localisateurs uniformes de ressources (URL) complet vers, à travers et depuis le site internet, y compris la date et l’heure
  • informations relatives aux évènements de l’appareil tels que les pannes informatiques, l’activité du système, les paramètres du matériel informatique, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre requête et l’URL de référence
Informations sur la société
  • nom, adresse, service, coordonnées et autres informations relatives à la société que vous représentez et à votre fonction dans cette société
  • numéro client
  • numéro d’identification TVA
  • adresse de livraison
  • adresse électronique professionnelle
  • numéro de commande
  • numéro de téléphone professionnel
  • numéro de téléphone mobile professionnel
  • société
  • langue de contact
  • conseiller clientèle / référent
  • importance du client
  • unité administrative
  • participation à des campagnes ou des évènements
  • code postal
  • historique du produit
  • région
  • retours
  • numéro de commande
Sondages en personne ou service clientèle
  • nom
  • adresse
  • adresse électronique

Nous sollicitons votre consentement avant toute collecte, tout traitement et toute utilisation de vos données personnelles aux fins susmentionnées, dans les cas où la loi l’exige.

De la même manière, si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à une nouvelle fin ou à une fin différente, nous vous en informons et nous limitons à ladite fin, dans les cas où la loi l’exige ou le permet et où vous y auriez consenti.

Tout accès à vos données personnelles chez MAX EUROPE BV est limité aux personnes dont le poste et les responsabilités qui en découlent justifient de les connaître. Aux fins susmentionnées, seul un nombre limité de personnes au sein de MAX EUROPE BV (par ex. : employés des services de vente, d’assistance technique, juridiques, financiers, informatiques, comptables ainsi que certains cadres de direction ayant des responsabilités attribuées) ont accès à vos données personnelles.

Lorsque vous contactez MAX EUROPE BV, nous conservons un enregistrement de votre communication afin d’aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous sommes susceptibles d’utiliser votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone dans le but de vous informer sur nos services, tels que de prochains changements ou améliorations.

5. Divulgation et partage de données personnelles

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne louons pas vos données personnelles.

Aux fins mentionnées dans le présent Avis de protection des données, nous divulguons, transférons ou partageons autrement vos données personnelles avec d’autres entités du groupe de sociétés de MAX EUROPE BV dans la mesure décrite ci-après ou selon votre accord dans un contexte particulier (par ex. : votre consentement pour d’autres types de transferts de données dans le cadre d’une inscription à un service spécifique). Notre partage des données personnelles est strictement conforme aux lois en vigueur.

Nous ne partageons pas d’Informations personnelles avec les sociétés, organisations et personnes extérieures à MAX EUROPE BV, à l’exception des cas suivants :

Consentement :

nous partageons des Informations personnelles avec des sociétés, organisations et personnes extérieures à MAX EUROPE BV, sous réserve de votre consentement. Nous exigeons un consentement positif pour le partage de toute Information personnelle.

Traitement externe :

nous fournissons des Informations personnelles à nos prestataires de services tiers selon des instructions appropriées aux besoins en fonction des fins de traitement concernées, dans le but d’effectuer des tâches spécifiques pour notre compte et conformément à nos instructions. Tout prestataire tiers n’a accès qu’aux données personnelles nécessaires pour l’exécution de ses tâches spécifiques et uniquement pour l’exécution desdites tâches.

Nous nous assurons que tout prestataire de services tiers a connaissance de, et se conforme à, ces obligations. Nous nous assurons également que tout prestataire de services tiers traite vos données personnelles de manière tout aussi sécurisée conformément aux lois de protection des données en vigueur et qu’il adopte des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates selon nos instructions et conformément à notre Avis de protection des données et à toute autre mesure de sécurité et de confidentialité appropriée.

Les prestataires de services tiers fournissent des services tels que l’hébergement, la maintenance, les services d’assistance, les services de messagerie électronique, le marketing, les audits, l’exécution des commandes, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service clientèle, l’exécution d’études de la clientèle et d’enquêtes de satisfaction.

Exigences légales :

sans limitation, sont compris les cas où la loi, une décision de justice contraignante ou les autorités policières ou de réglementation nous imposent de partager des données personnelles. En cas de divulgation des données personnelles dans un tel contexte, nous examinons également les moyens de réduire l’étendue de la divulgation, par exemple en expurgeant les données fournies.

6. Transfert de données

Nous prenons des mesures pour assurer que les données collectées dans le cadre de l’Avis de protection des données sont traitées conformément aux modalités du présent Avis et aux exigences du droit applicable indépendamment du lieu où se trouvent les données. De tels transferts peuvent avoir lieu dans le but de vous proposer un service clientèle, de traiter vos données par le biais de Notre prestataire de services, ou de vous fournir des services sur votre site. Pour chacun de ces transferts, nous veillons à vous proposer le niveau de protection adapté aux données transférées, en appliquant notamment les clauses contractuelles standard définies dans les décisions de la Commission européenne 2001/497/CE, 2002/16/CE, 2004/915/CE et 2010/87/UE.

7. Objectifs du traitement des données personnelles et période de conservation

Dans la mesure où les moyens techniques le permettent, MAX EUROPE BV. s’efforce à travers l’ensemble de ses services et sites internet MAX EUROPE BV de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans le présent avis et/ou dans la limite de ce que le droit applicable permet ou exige.

Le tableau suivant offre un aperçu des activités de traitement des services et sites internet de MAX EUROPE BV ainsi que l’objectif de la collecte de données, le type de données, la base juridique et les périodes de conservation des données applicables.

Objectif(s) du traitement Type de données personnelles Base juridique du traitement Période de conservation
Fournir, entretenir et améliorer nos services et sites internet
  • Informations du profil de l’utilisateur (c’est-à-dire prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse) ;
  • Préférences de l’utilisateur (par ex. : paramètres de préférences linguistiques) ;
  • Adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, version du navigateur, configuration du navigateur, nom du fournisseur de services internet et autres types d’informations concernant l’ordinateur et la connexion permettant l’identification de votre type d’appareil connecté aux services et aux sites internet, l’échange de données avec vous et votre appareil et assurant une utilisation pratique des services et sites internet ;
  • Si vous utilisez la version mobile des services et sites internet : des informations relatives au système d’exploitation de votre appareil mobile, aux services, à la version des sites internet et des applications utilisés, au nom de votre fournisseur de services internet et aux autres types d’informations relatives aux appareils et à la connexion appropriées pour améliorer les services mobiles, les sites internet et la connexion à nos serveurs, permettre et faciliter les services de synchronisation ;
  • URL et adresse IP du site internet à partir duquel vous avez accédé ou avez été dirigé vers nos services, nos sites internet ou nos applications, y compris la date et l’heure ;
  • Pages secondaires visitées et fonctionnalités utilisées pendant l’utilisation des services et sites internet, et liens suivis depuis les services et sites internet, y compris la date et l’heure ;
  • le parcours de navigation des Localisateurs uniformes de ressources (URL) complet vers, à travers et depuis les services et sites internet, y compris la date et l’heure ;
  • Mots de recherche entrés ;
  • Consentements et autorisations accordés.
Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) / requis pour l’exécution d’un contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) MAX EUROPE BV conserve les données collectées pour une durée indéterminée dans le but de remplir les objectifs mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, avant de les rendre anonymes ou de les supprimer. Le cas échéant, les données personnelles conservées sont mises à jour et, si nécessaire, archivées ou supprimées.
Fournir une assistance client, répondre à vos demandes, commentaires et suggestions, ou vous contacter si nécessaire
  • Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ;
  • Informations relatives à l’appareil utilisé (type de navigateur, adresse IP) ;
  • Date et heure de l’envoi de contact ;
  • Contenu de toute communication envoyée par le biais du formulaire.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD ou

Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) :

Le traitement de données personnelles est nécessaire afin de répondre à la demande respective de l’utilisateur du site internet qui ne pourrait être satisfaite autrement. Par conséquent, le traitement est justifié conformément aux intérêts légitimes.
À des fins de publicité ou d’études de marché et afin de nous permettre d’adapter le contenu de nos sites internet aux préférences individuelles
  • Informations du profil de l’utilisateur (c’est-à-dire prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse) ;
  • Préférences de l’utilisateur (par ex. : paramètres de préférences linguistiques) ;
  • Adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, version du navigateur, configuration du navigateur, nom du fournisseur de services internet et autres types d’informations concernant l’ordinateur et la connexion permettant l’identification de votre type d’appareil connecté aux services et aux sites internet, l’échange de données avec vous et votre appareil et assurant une utilisation pratique des services et sites internet ;
  • Si vous utilisez la version mobile des services et sites internet : des informations relatives au système d’exploitation de votre appareil mobile, aux services, à la version des sites internet et des applications utilisés, au nom de votre fournisseur de services internet et aux autres types d’informations relatives aux appareils et à la connexion appropriées pour améliorer les services mobiles, les sites internet et la connexion à nos serveurs, permettre et faciliter les services de synchronisation ;
  • URL et adresse IP du site internet à partir duquel vous avez accédé ou avez été dirigé vers nos services, nos sites internet ou nos applications, y compris la date et l’heure ;
  • Pages secondaires visitées et fonctionnalités utilisées pendant l’utilisation des services et sites internet, et liens suivis depuis les services et sites internet, y compris la date et l’heure ;
  • le parcours de navigation des Localisateurs uniformes de ressources (URL) complet vers, à travers et depuis les services et sites internet, y compris la date et l’heure ;
  • Mots de recherche entrés ;
  • Consentements et autorisations accordés.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD)
Empêcher toute utilisation abusive ou illégale de nos services et sites internet

Respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords ;
Toute donnée nécessaire pour remplir les objectifs concernés Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) / mesure de sécurité informatique et respect d’une obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD)
Évaluation de votre éligibilité à certains types d’offres, de produits ou de services
  • Nom, désignation et adresse ;
  • Coordonnées personnelles (téléphone, adresse électronique, fax, etc.) ;
  • Nom, adresse, service, coordonnées et autres informations relatives à la société que vous représentez (le cas échéant) et votre fonction dans cette société ;
  • Numéro d’identification TVA ;
  • Informations relatives au profil de l’utilisateur ;
  • Confirmation du caractère de particulier ou de professionnel de l’utilisateur ;
  • Souscriptions à des lettres d’information, inscription à des promotions, utilisation d’offres spéciales, etc.
  • Consentements, autorisations, etc. accordés.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD)
Communiquer avec vous à d’autres sujets (par ex. : envoi de rappels, notices techniques, mises à jour, alertes de sécurité, messages d’assistance ou administratifs ou bulletins de service) ;
  • Adresse électronique ;
  • Pays ;
  • Langue ;
  • Date du dernier contact ;
  • Numéro de téléphone mobile.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD ou
Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) :

Le traitement de données personnelles est nécessaire à l’utilisation de nos services et sites internet qui ne pourrait être satisfaite autrement. Par conséquent, le traitement est justifié conformément aux intérêts légitimes.
Vous communiquer des informations relatives aux produits et services susceptibles de vous intéresser par adresse électronique, téléphone ou courrier.
  • Nom ;
  • Adresse électronique ;
  • Pays ;
  • Langue ;
  • Statut du consentement et date ;
  • Date du dernier contact ;
  • Numéro de téléphone.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD)

8. Vos choix en matière de confidentialité et de publicité

Notre objectif est de fournir nos services et sites internet de manière à protéger les informations d’une destruction accidentelle ou malveillante. Par conséquent, si vous supprimez des informations de nos services et sites internet, il est possible que nous ne supprimions pas immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs actifs et que nous ne retirions les informations de nos systèmes de sauvegarde qu’après une période déterminée en vertu des lois applicables (voir pt. 6).

Vous pouvez définir vos préférences publicitaires à tout moment par le biais de notre service clientèle. En choisissant de recevoir des informations publicitaires proposées par MAX EUROPE BV, vous acceptez que les données que vous fournissez lors de votre inscription (par ex. : votre adresse électronique) soient collectées, traitées et utilisées par MAX EUROPE BV dans le but d’envoyer des communications électroniques écrites contenant des informations relatives aux services, aux produits ou à la société telles que des actualités concernant les nouveaux produits de MAX EUROPE BV, les services de MAX EUROPE BV ou les campagnes publicitaires de MAX EUROPE BV (par ex. : compétitions, réductions, promotions), les changements opérés au sein de la société ou une invitation à participer à des sondages menés auprès des clients (par ex. : relatifs à la satisfaction ou aux exigences des clients).

Vous pouvez modifier et ajuster votre consentement pour l’utilisation de votre adresse électronique ou numéro de téléphone en nous envoyant un courrier électronique à privacypolicy@max-europe.com.

9. Vos droits en vertu du RGPD

Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à tout moment à privacypolicy@max-europe.com pour exercer les droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données.

Consultez le https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr pour en savoir plus à propos de ces droits.

Dans le cas où vous retireriez votre consentement à une activité de traitement, MAX EUROPE BV. se réserve le droit de traiter et d’utiliser vos données personnelles par la suite, dans la limite autorisée ou exigée par la loi, par ex. : administrer votre désinscription ou placer un cookie supplémentaire pour respecter vos paramètres de cookies.

10. Autres protections pour vos données personnelles

MAX EUROPE BV comprend l’importance de la sécurité des informations et des données, et œuvre pour que votre expérience d’achat et de navigation avec nous soit la plus sûre possible. Dans le but de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des protections et précautions raisonnables de pointe, y compris des mesures organisationnelles et techniques contre un accès non autorisé, une utilisation inappropriée, une altération, une destruction accidentelle ou illégitime ou une perte accidentelle, à la fois en ligne et hors ligne.

Par exemple :

  • au cours de votre utilisation de notre site internet, la communication avec votre navigateur est cryptée à l’aide de la technologie SSL (Couche d’échange sécurisée). Cela signifie que lors de votre utilisation de notre site internet, les données personnelles que vous soumettez au cours des processus d’inscription et de connexion sont cryptées avant d’être envoyées par Internet ;
  • nous vérifions l’intégrité de notre processus de collecte des informations et de nos pratiques de traitement et de stockage, y compris les mesures de sécurité physiques, dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux systèmes ;
  • nous restreignons l’accès aux Informations personnelles pour les employés, contractuels et agents de MAX EUROPE BV. selon une approche axée sur le besoin de savoir de manière à les traiter pour nos besoins. Les parties concernées sont soumises à des obligations contractuelles de confidentialité strictes et peuvent faire l’objet de mesures disciplinaires ou être congédiées en cas de manquement à ces obligations.

Nous accordons de l’importance à la sécurité des données vous concernant. Nous tenons cependant à vous rappeler qu’il n’existe aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique totalement sûre. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles. Nous ne pouvons cependant garantir leur complète sécurité.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires dans le cadre de nos services et de notre site internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

12. Liens vers d’autres sites Internet

Nos services et sites internet peuvent contenir des liens vers d’autres services, sites internet et applications d’intérêt. Une fois que vous utilisez ces liens, vous quittez notre espace de services. En cas de visite desdits autres services, sites internet ou applications, il est conseillé de faire preuve de vigilance et de vérifier la déclaration de confidentialité applicable à l’application ou au site internet concerné. MAX EUROPE BV. décline toute responsabilité ou obligation concernant lesdits autres sites internet, le contenu desdits services, sites internet ou applications et leurs pratiques de confidentialité, et ne les endosse pas.

13. Conformité et coopération avec les autorités de réglementation

Nous nous assurons régulièrement de notre conformité avec notre Avis de protection des données. Nous coopérons avec les autorités de réglementation concernées, y compris les autorités de protection des données locales. Vous avez le droit d'adresser une plainte auprès d’une autorité de surveillance.

14. Modifications apportées à l’Avis de protection des données

Il est possible que notre Avis de protection des données soit mis à jour de temps à autre. Nous vous informons des modifications apportées en publiant le nouvel Avis de protection des données sur cette page. Veuillez consulter de temps à autre le présent Avis de protection des données afin de vous assurer que toute modification que nous aurions dû apporter vous convient. Nous ne réduisons pas vos droits dans le cadre du présent Avis de protection des données sans votre consentement explicite.

Nous vous informons par courrier électronique et/ou à l’aide d’un affichage visible au niveau de nos Services avant la prise d’effet des modifications. La « date d’effet » mentionnée en en-tête de l’Avis de protection des données sera également mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute question au sujet de l’Avis de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Par courrier électronique : privacypolicy@max-europe.com

Adresse postale : MAX EUROPE BV., attn.: Privacy Office, Antennestraat 45, 1322AH, Almere, Pays-Bas.